11kk সাপোর্টে কথা বলুন, দেরি না করে

দ্রুত জবাব

চ্যাটে সাধারণ প্রশ্ন আগে নেয়া হয় লগইন, নোটিফিকেশন, আর APK নিয়ে দিকনির্দেশনা এখানে সহজে মেলে

• সংক্ষিপ্ত প্রশ্ন লিখুন
• সমস্যার সময় বলুন
• প্রয়োজনে ছবি পাঠান

বাংলা ভাষায় কথা

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা নিজেদের ভাষায় বোঝাতে স্বচ্ছন্দ বোধ করেন তাই চ্যাটে কথাবার্তাও স্বাভাবিক, চাপহীন আর পরিষ্কার

• bKash বা Nagad নিয়ে প্রশ্ন
• Rocket সংক্রান্ত নির্দেশনা
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সহায়তা

অফিস ঠিকানা

Level 7, House 21, Road 5, Dhanmondi, Dhaka, Bangladesh

চিঠি বা অফিস ভিজিটের আগে যোগাযোগ করে নিন

ইমেইল পরিচিতি

[email protected]

লেখার সময় ব্যবহারকারীর নাম আর সমস্যার সময় উল্লেখ করুন

1. বার্তা পড়া হয়

প্রথমে সমস্যার ধরন আলাদা করা হয় লগইন, হেল্প সেন্টার বা APKসংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত ছেঁকে নেওয়া হয়

2. তথ্য মিলিয়ে দেখা হয়

অ্যাকাউন্টের অবস্থা আর আগের নোট যাচাই করা হয় এতে একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না

3. সমাধান পাঠানো হয়

উত্তর সরাসরি মেসেজে আসে দরকার হলে পরের ধাপও বোঝানো হয়

ইমেইলে পাঠানোর পর আমার প্রশ্নটা পরিষ্কারভাবে বুঝেছে উত্তরটাও ছোট ছিল, কিন্তু কাজে লেগেছে

Dhaka

চ্যাটে লিখতেই 11kk Help-এর দিকনির্দেশনা পেয়ে গেলাম বেশি ঘোরাঘুরি করতে হয়নি

Khulna

bKash নিয়ে প্রশ্ন ছিল রিপ্লাইতে ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দিয়েছে

Sylhet

Rocket থেকে অ্যাকাউন্ট নিয়ে যে কনফিউশন ছিল, সেটাও দ্রুত পরিষ্কার হয়েছে

Rajshahi

11kk Support-এ কী লিখব?

সমস্যার নাম, অ্যাকাউন্টের ধরন আর কখন দেখেছেন, এসব লিখলেই হয় 23টি স্পষ্ট লাইন যথেষ্ট

11kk Contact কত দ্রুত কাজ করে?

বার্তার ধরন অনুযায়ী সময় একটু বদলাতে পারে ছোট প্রশ্নে উত্তর সাধারণত দ্রুত আসে

11kk Help কোথায় পাব?

এই পেজের ইমেইল, চ্যাট আর ঠিকানা অংশই প্রথম ভরসা দরকার হলে 11kk Login পেজও দেখে নিতে পারেন

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন করা যাবে?

হ্যাঁ, বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য এগুলো খুবই সাধারণ প্রশ্ন তাই এসব নাম লিখেই সমস্যা জানাতে পারেন

APK ইনস্টল নিয়ে সাহায্য মেলে?

মেলে Android-এ অনুমতি, ফাইল লোকেশন আর লোডিং বিষয়েও দিকনির্দেশনা দেওয়া হয়